Estrategia Corporativa, Calidad y Medioambiente
El hilo conductor de la actividad de Pronor desde su nacimiento y su carácter como empresa de servicios, se han basado siempre en los siguientes aspectos:
Satisfacción del cliente.- Sensibilizándose con las necesidades e inquietudes reales de los clientes, buscando siempre un servicio caracterizado por la seriedad, la eficacia, la versatilidad y el compromiso.
Satisfacción de los trabajadores como principal activo de la sociedad.- El trato justo, la igualdad de oportunidades, la ilusión por mejorar y sentirse parte de un gran equipo, son factores determinantes que, indudablemente, incrementan la productividad y fortalecen y consolidan la empresa.
Satisfacción del entorno social.- Los trabajos en obras de la vía pública e instalaciones colectivas exigen una gran interactividad con organismos públicos y privados, y con la ciudadanía en general. La seguridad, agilidad, limpieza, etc., en resumen, la minimización de molestias y la máxima adecuación de las obras y servicios al uso social, mejora la percepción de la empresa y, en consecuencia, la de sus clientes, especialmente las compañías distribuidoras.
Rentabilidad sostenible.- Pronor, en su compromiso a medio y largo plazo, persigue mejorar los servicios al menor coste, desestimando actuaciones puramente especulativas, mostrándose sensible a los más exigentes requerimientos demandados por los mercados:
- Seguridad, orden y limpieza.
- Productividad: rapidez, agilidad, ...
- Calidad de ejecución: obras e instalaciones funcionales, duraderas y con la mejor imagen posible.
- Soluciones: interlocución positiva, creativa y eficaz con los clientes.
Compromiso medioambiental.- Con sentido de la responsabilidad respecto a la problemática medioambiental, protegiendo el entorno en base a los siguientes aspectos:
- Identificación y cumplimiento de todos los requisitos legales aplicables a las actividades en relación con el Medio Ambiente.
- Extensión del compromiso a todos los integrantes de la organización, promoviendo mediante la formación adecuada un mayor grado de sensibilización y concienciación por la protección del medio ambiente, y fomentando su participación en el sistema.
- Revisión continua del impacto de las actuaciones de Pronor y de la eficiencia del sistema para asegurar la mejora mantenida.
- Fomento de los principios de eco eficiencia: prevención de la contaminación, control de residuos, reciclaje de envases y utilización coherente del agua y del resto de recursos, tanto en el proceso productivo como en los ámbitos administrativo y de gestión.